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上个月接的盐城本地一家生产制造企业的展厅设计，甲方的要求是真的棘手——原本定的工期是45天，突然因为行业交流会提前到立冬前的三天，也就是距离现在只有20天，之前找过三家做设计的团队，都嫌工期太紧张，怕做砸了不敢接。那天我跟着师傅去甲方的会议室，进门就看到墙上贴满了他们的产品图，甲方的对接人搓着手说：“我们要的不是好看的空架子，是能让外地客户一眼看懂产能、能当场签意向的地方，工期真的拖不起。”我看着师傅没说话，只是拿起桌上的笔，在餐巾纸上画了个简易的模块图，说“给我们20天，没问题”，那时候我心里还打鼓，毕竟这么紧的工期，我们团队能不能扛下来。
我跟着师傅快十年了，眼看着我们200多位坐班设计师，接到需求当天就开了紧急协调会，把项目拆成了三个核心模块：入口形象区、产能数据展示区、洽谈互动区，每个模块配了3个经验丰富的设计师，还有专门的现场对接员，确保每一步都不耽误。那天散会已经是晚上十点，我看到负责入口模块的设计师抱着一摞资料往公司走，说要连夜做草图，我跟着去茶水间倒咖啡，他说“做了这么多年展厅设计，就怕客户嫌急，所以我们自己先把自己逼到份上”，我看着他眼里的红血丝，突然明白为什么老客户愿意找我们——不是因为我们便宜，是因为我们真的把项目放在心上。
接下来的18天，我们几乎是连轴转，每天早上七点就到现场放样，晚上十点才收工。我记得有天下午，盐城的风突然变大，吹得刚装的展牌晃来晃去，负责现场的师傅赶紧叫人过来加固，说“盐城的风是出了名的大，要是固定件不够，后期肯定会出问题”，我们花了两个小时，把原来的固定螺丝从4颗加到6颗，才把展牌固定好，那时候每个人的脸上都是汗，却没人抱怨。还有一次，负责产能展示区的设计师，把原本的3D建模推翻了，说“客户要的是直观，不是复杂，我改了个平面的动态展板，客户一眼就能看懂生产线的流程”，我看着他改到凌晨三点的电脑屏幕，满屏都是草稿，突然觉得好的展厅设计，从来不是按自己的想法来，是站在客户的角度想问题。
设计定稿那天，我们走了代采流程，所有的展陈物料都是客户确认后才下单，而且约定的是货到才付款，不用甲方垫一分钱。负责对接物料的同事说“很多同行都是先让客户付预付款，我们偏不，因为很多老客户都是做实体的，资金本来就紧，我们能省一点是一点”，那天我跟着同事去建材市场看展牌的板材，商家说“你们这家公司的代采我们熟，从来都是货到才给钱，很少有这么实在的”，我心里暗喜，原来我们的小细节，客户都看在眼里。
验收那天，甲方的负责人带着一群外地客户来，围着展厅转了三圈，然后拉着师傅的手说“比我们预想的还要好，外地客户看了都问我们的生产线，今天已经签了两个意向单”，那天甲方的对接人还给我们买了奶茶，说“要是晚几天，交流会就赶不上了，真的谢谢你们”，我看着师傅笑着摆手，说“这是我们应该做的，以后要是有新的需求，尽管找我们”，那时候我觉得，所有的熬夜、加班、改图，都值了。
其实这种赶工的仗，我们打了不下百次，这二十年下来，我们累计服务7000多家客户，很多都是老客户带的新客户，有的客户从创业初期就找我们做设计，现在公司做大了，还是找我们做新的展厅，我眼看着这些年，公司从十几个人的小团队，变成了200多位坐班设计师的大团队，靠的就是死磕细节、不糊弄的态度。我还记得刚入行的时候，师傅跟我说“做展厅设计，不是做给别人看的，是做给客户用的，每一个螺丝、每一块展牌，都要对得起客户的信任”，现在我明白了，这句话，是我们二十年不变的规矩。
后来我还去盐城的另一个项目现场，看到我们做的另一个展厅，入口的展牌特意做了抗风处理，师傅说“盐城的风大，很多外地的团队做的时候都会忽略，我们做了这么多本地的项目，知道这些小细节，所以从来不会漏”，那天我看到一个外地的客户指着展牌说“你们的细节做得真好，我们那边风小，都没想到要加固”，我心里骄傲，原来我们的本地经验，也是老客户回头的原因之一。